Media là gì? Kiến thức quan trọng về Media mà bạn cần biết

Media trong ngôn ngữ chuyên môn của lĩnh vực marketing là một khái niệm phổ biến và không thể phớt qua. Đối với những người làm việc trong ngành này, chắc chắn rằng chúng ta đã quen thuộc và gặp gỡ thuật ngữ này nhiều lần. Nhưng để hiểu rõ hơn về media là gì và tại sao nó đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing, hãy cùng Wonderevent tìm hiểu chi tiết thông qua bài viết dưới đây.

1. Media là gì?

Media là một thuật ngữ phổ biến, đại diện cho các kênh giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bao gồm báo, tạp chí, truyền hình, tờ rơi, biển quảng cáo, internet và nhiều hình thức khác. Những phương tiện này không chỉ đơn thuần là các công cụ truyền thông, mà còn là những phương tiện hỗ trợ quan trọng giúp nhãn hàng hoặc doanh nghiệp truyền đạt thông điệp quan trọng đến một hoặc nhiều đối tượng khách hàng cụ thể.

Nói một cách khác, bất kỳ kênh truyền thông nào có khả năng truyền tải thông điệp của doanh nghiệp một cách hiệu quả, thu hút và tương tác với khách hàng đều thuộc phạm vi của media. Sự đa dạng và tính động của các phương tiện này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và tương tác tích cực với đối tượng khách hàng mục tiêu.

2. Các dạng media phổ biến

Sau khi hiểu được khái niệm media là gì? Cùng Wonderevent tìm hiểu thêm 4 dạng chính của media, cụ thể như sau:

Owned media – Truyền thông sở hữu

Đại diện cho các kênh truyền thông mà cá nhân hoặc doanh nghiệp sở hữu và kiểm soát hoàn toàn. Đây là một chiến lược sử dụng các nền tảng như website, fanpage, microsite, landing page, blog, vv., nhằm phát triển và xây dựng thương hiệu của họ. Bất kỳ cá nhân hay doanh nghiệp nào cũng có thể tự xây dựng những kênh truyền thông sở hữu riêng cho mình.

Ưu điểm của Owned Media:

• Chủ động và linh hoạt: Người sở hữu có khả năng chủ động chỉnh sửa, thay đổi linh động các nội dung, đưa ra thông điệp hướng đến nhóm khách hàng tiềm năng cụ thể.
• Kiểm soát chi phí: Việc kiểm soát chi phí trở nên dễ dàng hơn, vì người sở hữu có thể theo dõi, quản lý ngân sách theo cách linh hoạt và hiệu quả.
• Phát triển lâu dài: Owned media có tiềm năng phát triển lâu dài, vì nó là kênh được quản lý và sở hữu trực tiếp bởi người chủ sở hữu.

Hạn chế của Owned Media:

• Độ tin cậy thấp: Do khách hàng cảm nhận rằng nội dung hoàn toàn do công ty sở hữu và sắp xếp, đôi khi thiếu tính thực tế. Cần sự kiểm chứng từ bên thứ ba để tăng độ tin cậy.
• Thời gian xây dựng: Việc xây dựng một kênh Owned media mạnh mẽ đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian và công sức từ phía người sở hữu, điều này có thể là một thách thức với các đơn vị chưa có đủ nguồn lực.

Paid media – Truyền thông trả phí

Đúng như tên gọi, đây là hình thức mà doanh nghiệp phải chi trả một khoản tiền cụ thể để quảng bá nội dung trên các kênh truyền thông. Doanh nghiệp phải trả tiền để thực hiện yêu cầu như trả tiền cho quảng cáo trên các nền tảng Social Adwords, chi phí tìm kiếm, SEO, tài trợ, PR, KOLs (Key Opinion Leaders), Retargeting và nhiều hình thức khác.

Ưu điểm của Paid Media:

• Hiệu quả ngay lập tức: Paid media mang lại kết quả ngay lập tức giúp doanh nghiệp nhanh chóng thu hút sự chú ý và tương tác từ đối tượng khách hàng.
• Được thực hiện chuyên nghiệp: Việc sử dụng Paid media thường được thực hiện chuyên nghiệp bởi các đơn vị chuyên quảng cáo, đảm bảo rằng chiến lược được thực hiện đúng yêu cầu và mục tiêu.
• Tăng Độ Nhận Diện Thương Hiệu: Paid media giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và mở rộng phạm vi tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu.

Hạn chế của Paid Media:

• Không chủ động về nội dung: Trong mô hình trả phí, doanh nghiệp có ít sự chủ động về nội dung được truyền thông, điều này có thể gây xáo trộn và không đồng nhất trong quá trình giao tiếp với bên thứ ba.
• Chi phí: Sử dụng Paid media phải liên quan đến chi phí và đòi hỏi nguồn ngân sách phù hợp.

Earned media – Truyền thông lan truyền

Hình thức truyền thông giúp doanh nghiệp xây dựng độ tin cậy lớn từ khách hàng mà không cần sử dụng nguồn lực tự có. Một phương tiện mà doanh nghiệp dựa vào hiệu quả truyền thông của cộng đồng hoặc bộ phận đại chúng để lan truyền thông điệp.

Ưu điểm của Earned Media:

• Cái nhìn đa chiều: Tạo ra cái nhìn đa chiều về doanh nghiệp, khiến khách hàng thể tin tưởng do thông điệp đến từ các nguồn không phải là do chính doanh nghiệp phát đi.
• Minh bạch và quyết định hành vi mua: Earned media mang lại một mức độ minh bạch cao, có thể ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng.

Hạn chế của Earned Media:

• Khó đo lường hiệu quả: Rất khó để đo lường chính xác hiệu quả của earned media vì nó phụ thuộc vào sự lan truyền tự nhiên của thông điệp.
• Kiểm soát thông tin: Doanh nghiệp không thể kiểm soát toàn bộ thông tin được lan truyền, có thể gây ra thách thức trong việc quản lý hình ảnh và thông điệp của thương hiệu.

Social media – Truyền thông xã hội

Cụm từ được đề cập nhiều nhất trong lĩnh vực truyền thông hiện đại. Đến thời điểm hiện tại, các nền tảng Social media vẫn là hình thức truyền thông và marketing mang lại hiệu quả cao nhất. Nhờ vào số lượng người dùng tắng nhanh liên tục trên các mạng xã hội. Giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi và cá nhân hóa với khách hàng.

Ưu điểm nổi bật của Social Media:

• Hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ: Social media mang lại sự viral và hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ thu hút sự chú ý quan tâm của khách hàng đối với nhiều doanh nghiệp.
• Tương tác cao: Cung cấp cơ hội tương tác cao với khách hàng thông qua bình luận, chia sẻ và thảo luận trực tiếp.
• Gần gũi và cá nhân hóa: Tạo ra một ấn tượng gần gũi và cá nhân hóa với khách hàng thông qua nền tảng mạng xã hội.

Hạn chế của Social media:

• Bộc lộ nhược điểm: Có thể bộc lộ nhược điểm của doanh nghiệp do tính chất mở và minh bạch của các nền tảng xã hội, đòi hỏi sự cẩn trọng đối với nội dung được chia sẻ.
• Quản lý nội dung: Để duy trì hình ảnh tích cực, doanh nghiệp cần quản lý một cách cẩn thận nội dung được chia sẻ trên các nền tảng Social media.

3. Làm media là làm gì?

• Client: Cá nhân hoặc tổ chức cần sử dụng media để lan truyền thông điệp, marketing sản phẩm, dịch vụ hoặc xây dựng hình ảnh thương hiệu.
• Publisher: Bên sở hữu và quản lý các kênh truyền thông như: trang web, truyền hình, radio, bất kỳ nền tảng trực tuyến.
• Media Agency: Bên trung gian giữa client và publisher có nhiệm vụ lên kế hoạch được Client thuê. Các nhân viên media trong agency có thể giữ các vị trí như Media Planner, chịu trách nhiệm lên kế hoạch chiến lược, hoặc Media Execution, thực hiện triển khai chiến lược trên các kênh cụ thể.

• Media Planner: Lên kế hoạch dựa trên số liệu và ngân sách đồng thời đề xuất ý tưởng để đạt được KPI đã đề ra.
• Media Execution: Thực hiện kế hoạch mà planner đã đề ra. Vai trò có thể là thương lượng và đặt truyền thông marketing trên các kênh truyền thống hoặc thực hiện set-up và tối ưu hóa chiến lược trên các kênh digital.